Sektori i ICT dhe BPO në Shqipëri ka dalë si një nga segmentet më me rritje të shpejtë dhe më dinamike të ekonomisë, i nxitur nga një forcë pune e re, shumëgjuhëshe dhe kërkesë e fortë nga tregjet evropiane. Gjatë dekadës së fundit, Shqipëria është pozicionuar si një destinacion konkurrues për outsourcing afër (nearshore), veçanërisht për kompanitë që bazohen në BE dhe kërkojnë efikasitet të kostos, afërsi kulturore dhe fleksibilitet operacional. Sektori ICT-BPO tregon perspektivë për të zhvilluar më tej duke u zhvendosur në shërbime me marzh më të lartë/niche dhe duke diversifikuar gamën e tij të aktiviteteve, tërheqja e investimeve të lidhura me procese më komplekse në Financë & Kontabilitet, procese digjitale, Dizajn dhe Zhvillim Softuerësh, teknologjitë Blockchain, Siguri Kibernetike, SSC, BTO, etj. Shqipëria është transformuar në një destinacion kryesor për shërbimet ICT-BPO me kulturën urbane, disponueshmërinë e burimeve, infrastrukturën dhe stimujt errevistues për investimet. Tirana është qendra kryesore ICT-BPO e Shqipërisë, e ndjekur nga Durrësi, Shkodra dhe Vlora. Sektori ICT-BPO në Shqipëri ka pasur rritje të qëndrueshme që nga krijimi i tij, duke rritur kontributin në GDP me 2,78%.